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一旁的同事大脚见状，轻轻拍了拍安安的肩膀，安慰道：“兄弟，别太紧张啦！
虽然这次的任务确实有些艰巨，但我会在精神上一直支持你的，加油哦！”
听到这句话，安安感激地点点头，深吸一口气，暗暗给自己鼓劲儿，准备迎接这个充满挑战的工作。
其他几位快递员沉默不语地缓缓走来，他们每一个人都轻轻地拍了一下安安那略显单薄的肩膀，以此来表达对他的默默支持和鼓励。
要知道，对于快递员来说，快递货物出现各种各样的问题其实并不是什么稀罕事，然而，像这样一次性出现如此大批生鲜货物损毁的情况却是极为少见的。
此时的安安脸上挂着一抹苦涩的笑容，手中紧紧握着那一叠厚厚的单子，步履沉重地朝着一旁走去。
他深吸一口气，稳定了一下自己有些纷乱的心绪后，开始依照单子上面所记录的电话号码逐一与那些受到损失的客户取得联系。
电话终于拨通了，听筒里传来一个略显苍老的声音。
经过简单的交流，安安得知这位客户是一位老太太。
原来，这份海鲜是她远在外地工作的儿子专门寄回来给她尝尝鲜的。
当安安小心翼翼地向老太太说明了货物受损的情况后，老太太瞬间像被点燃的火药桶一般，暴跳如雷起来。
“你们怎么搞的！
我儿子大老远给我寄来的东西，居然能弄成这样？”
老太太怒气冲冲地吼道，那尖锐的嗓音仿佛能穿透耳膜。
安安一边不停地赔礼道歉，一边试图解释事情的缘由，但老太太根本不听，只是一味地发泄着心中的怒火。
“不行！
你们必须得把我的货重新赔偿一份，而且还得补偿我的精神损失费！”
老太太毫不留情地提出了自己的要求。
尽管安安好话说尽，再三保证一定会妥善处理此事，但老太太依然态度强硬，丝毫不肯退让半步。
无奈之下，安安只得挂断电话，硬着头皮拨打第二个号码。
幸运的是，第二个接电话的顾客是一名年轻的女孩子。
与那位难缠的老太太相比，这个女孩显得通情达理许多。
听完安安诚恳的道歉和解释之后，女孩表示只要安安能够退回货款，并给予一定的补偿，这件事就算过去了。
得到女孩的谅解，安安心中悬着的一块大石头总算是落了地。
她感激涕零地连连道谢，迅速按照女孩的要求办理好了退款和补偿事宜，成功地解决了第二笔订单。
接下来，安安继续拨打第三个、第四个……一直打到第二十三个电话。
然而，这二十三个单子中，顺利解决的仅仅只有五份。
其余十八份订单的客户可没有那么好说话，无论安安如何低声下气地道歉，给出怎样优厚的补偿条件，他们始终不满意，坚持要求更多的赔偿不然就对她采取其他极端的措施。
面对这些棘手的客户，安安别无他法，只能亲自上门拜访，当面表达歉意，并根据每个客户的具体情况提供相应的解决方案。
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