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而那些说店里的东西难吃、避雷的评论,你就不要管他。”
李实接过营业执照,有些困惑:“为什么呀,老板。
他们一直刷差评肯定会影响我们客流。”
苏荷指了指其中一条说荷叶旅馆的茶点都是营销,其实非常难吃的差评:“这是主观评论,向平台举报的话也不一定能成功,一个个举报很可能没有用,还会耗费大量精力。
而那些放了虚假图片、恶意诋毁旅馆的评论,平台会直接下架清理。
对方明显是专业的,有大量账号,我们只能提高命中率。”
“我等会儿也会在我们荷叶旅馆的账号中发公告说明缘由,表明是在旅馆打击黄牛之后突然涌现的这些差评,希望多多少少能够澄清一些。”
苏荷看得很开:“他们要是在我们一开店的时候发这些差评,我可能还会有些担心,但是我们的茶点天天供不应求,还有很多人慕名前来都给出了好评,梨子的滋味大家已经尝过了,我相信清者自清。”
李实有些气愤,但又很无奈,确实如苏荷说得一样,每个人都有在网络上发表言论的权力,他们不可能将所有的恶意差评都举报。
晚上,苏荷和红莲、崔奉壹、小十聚在一起吃饭。
红莲有些有些忧愁:“老板,你说明天还会有这么多人来店里买茶点吗?我要不要少做点?”
崔奉壹和小十都有些疑惑,下午两人一个在6楼给客人现场答疑,一个尽心尽力烘干布草,还真不知道店里发生的风波。
苏荷简单讲述了一下现在的情况,她安抚红莲:“我们店里确实有很多人是看了网上的好评来打卡茶点的,但从开业以来,每天的茶点都是供不应求,而且我们只卖上午,其实总体上,茶点还是供不应求的,所以红莲,你还是按正常数量做,但是上新品的速度可以再缓两天。”
“至于旅馆这边吗,上午我和李实已经将那些虚假的差评给举报了,马上就要到假期了,客流量很大,所以旅馆的订单一时半会儿也没有受到影响。
但在网络平台上,旅馆的评分现在已经跌到了36分,所以过了假期之后,旅馆的订单会不会受到影响还不确定。”
苏荷实话实说。
假期期间荷叶旅馆没有涨价,很多出门游玩的人,会优先考虑价格因素,就算荷叶旅馆的评分较低,关系也不大。
可一旦客流减少,所有酒店的价格回归正常水平后,荷叶旅馆在价格方面上没有了优势,这个时候低评分会影响客人们的选择。
崔奉壹放下碗,说出自已这边的情况:“最近直播的人数都稳定在5万,我的学员们帮我建了一个群,群里拼房的学员不少。”
从前台的工作脱手后,崔奉壹有了更多的时间投入到直播之中,还学会了使用群聊,他计算了一下数字:“这两天应该会有12个学员到店,假期旅馆的房间已经订满了,还有大批的学员会在假期后住店。”
“那可太好了,至少我们有一段时间不用担心旅馆的订单了,我也多在打呼噜病友群里多吆喝吆喝,看看能不能多拉一些客人到店里来体验‘睡美人的床’。”
苏荷也不想坐以待毙,她想着手中的资源,打算好好宣传一番。
小十一开始还没明白,还是在苏荷和它解释了之后,它才理解了中年男人的行为会影响旅馆的经营。
小十眼里冒着火,是真的冒着火,太阳真火在它的眸子里闪烁,它阴惨惨地说:“我要烧死他。”
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