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子君平时除了店里要求的那些业务知识学完，没事的时候，她喜欢去书店，查找关于香奈儿品牌的历史，包括一些她觉得应该学的相关知识，总之，在这个地方，再次激起了子君的求知欲，她喜欢学习。
这天下午，店里来了一位气势汹汹的胖女人，穿金戴银，一看就是那种暴发户，一进来就把一个挎包扔在了桌子上，嘴里嚷嚷道，“卖我东西那丫头出来，什么玩意，你家是不是卖假货，看看这个，才买几天，就裂开了，赶紧退货。”
看着一副打架的阵势，那个姓张的老员工自然躲开了，她有经验，一般遇到这样的顾客，处理不好，闹个一身骚不说，还得挨顿骂，仗着自己资格老，对着子君努了努嘴，“喂，你懂得多，这个你处理吧！”
“不是谁经手谁负责吗？”
“不是，能者多劳，再说，小刘也没来。”
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子君只能硬着头皮走上前，先微笑着打个招呼，询问原因。
随着胖女人的渣渣声，引来好几个吃瓜群众，柜台旁只有子君和王丽两个人在招架，那名老员工借助上厕所机会，偷偷溜了。
她哪里知道，有一双眼睛正在不远处的拐角看着这一切。
子君看了看手里的包，很平静地说了一句，“不好意思，这个包我们不能售后，太太。”
“凭什么不能，我看你们生意还想做不？老娘我不信邪了……”
胖女人一听更火了，大嗓门不仅提高了几倍，嘴里也开始不干净起来。
“太太，因为你的包是割的，而不是自然裂开的，所以不能理赔。”
“妈的，你胡说，你哪只眼睛看见是割破的，不行，我得打电话，几万块的东西不能你说啥是啥！”
胖女人忙着打电话，嘴里不干不净起来，王丽吓坏了，小声说，“让店长来吧，张姐哪去了……”
这场合他们还真没遇到过，王丽更是胆小怕事的主，不知所措地找帮手。
子君有理有据地解释着，那个胖女人哪肯罢休，一副不讲理的样子继续闹着。
“你说割就割了，这明明是裂开的。”
周围也有起哄的人群，压力不断加在子君的头上，但是子君凭着自己学到的业务，有理有据地提出了几点，包括断面的整齐度，痕迹的破裂轨迹，以及破损的力度，她坚信这个包就是人为割裂，她不能让公司受损害。
不一会儿，有三个壮汉走进来了，打头的是女人的丈夫，戴着大粗的金链子，一听老婆受委屈，哪里肯罢休，根本不听解释，就是要求退款，还附带着什么损失费。
不知什么时候，那名张姓老员工过来了，装出老好人的模样，不住地劝了起来，低头对子君道，“公司不缺这个钱，人家找来就退呗！
赶紧打报告。”
子君一度哭笑不得，这是替谁来说话的呀！
看着点头哈腰的张姓女子，血性的子君坚持自己的观点，如果不相信，可以找技术部门来鉴定，这个包坚决不退。
那对夫妻俩越说越激动，男的还做出要动手的姿势，关键时刻，戏剧性的一幕出现了，一个随着男人来的七八岁小男孩拉了拉胖女人的衣角，怯怯地说了句，“妈妈，那是我用水果刀割的，我想买游戏币……”
众人呆愣于两旁，女人尴尬地训斥着孩子，男人也放下了腰身。
子君这时微笑着走上前，对着女人说，“太太您放心，虽然是人为损伤，但我们公司会负责修理，等修好了，肉眼几乎看不出来，和新的一样。”
夫妻俩满意而归，一场风波就这样结束了。
第二天，张姓员工被告知辞退，子君转为正式员工。
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