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小橙的声音干脆利落,带着总经理的威严。
“小橙总经理,您好!
有什么指示?”
小可在电话那头回应道,语气中充满了尊重。
小橙直入主题:“小可,你知道的,业务部是我们集团的核心部门,就像是集团的心脏一样,它的运转直接关系到我们集团的兴衰。
现在,我们必须要加强对业务团队的管理,尤其是培训和实践工作,这两块绝对不能松懈。”
小可在电话那头认真地听着,连连点头,“我知道了,小橙总经理。
您具体是怎么想的呢?我们目前的培训计划是每个月有两次集中培训,内容涵盖业务知识、沟通技巧和客户心理分析这些方面。
实践的话,主要是让新员工跟着老员工跑业务,熟悉流程。
但我感觉效果还有提升的空间。”
小橙微微皱眉,思考片刻后说道:“小可,培训的频次可以适当增加,比如改成每周一次小型培训,每个月一次大型的拓展培训。
小型培训可以更聚焦于当下业务中遇到的实际问题,有针对性地解决。
大型拓展培训则可以从团队协作、创新思维这些方面入手,提升团队的综合能力。”
“这是个好办法,总经理。
那培训的讲师方面,我们可以邀请一些外部的专家,也可以让我们内部的优秀员工来分享经验。”
小可回应道,手中已经拿起笔在本子上记录起来。
“对,内部和外部讲师结合是个不错的选择。
而且,对于培训后的考核也要更加严格,不能走过场。
要确保每个参加培训的员工都真正掌握了所学内容。”
小橙继续说道,眼神变得更加坚定。
“好的,总经理。
那实践工作这一块呢?”
小可问道。
,!
“实践方面,不能仅仅是新员工跟着老员工跑业务。
我们可以建立一些模拟项目,让员工分组完成,就像他们在真正面对客户一样。
在这个过程中,观察他们的表现,给予及时的指导和反馈。
同时,对于一些重要的业务项目,我们可以让年轻员工参与到前期的策划和准备中,虽然他们可能经验不足,但他们的创新思维可能会给我们带来新的思路。”
小橙详细地阐述着自己的想法。
小可听了,不禁赞叹:“总经理,您这些想法真的太棒了!
这样一来,我们业务团队的能力肯定能有一个质的飞跃。
我马上就根据您说的这些,制定详细的计划,然后拿给您过目。”
小橙满意地点点头,“好,小可,这件事情你要抓紧落实。
业务部是集团的重中之重,我们一定要把它打造成为一支精锐之师。
有什么问题,随时和我沟通。”
“好的,总经理,您放心吧!
我一定全力以赴。”
小可充满信心地说道。
挂了电话,小橙靠在椅背上,微微松了口气。
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