权七小说

第65章 政务为民新起点(第3页)

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下午三点,李一凡准时到达岭南镇,王大为已经在政务服务中心的门口等候多时。

初冬的阳光洒在大街上,给镇子添了一丝暖意。

李一凡一边走,一边仔细观察着来往的群众,发现许多人脸上带着疑惑,甚至有些人眉头紧锁,显然是对政务服务中心的运作不满意。

,!

“李县长,这边请。”

王大为小跑着迎上来,指引着李一凡走进中心大厅。

大厅内虽然人来人往,但显然秩序混乱,几个窗口前排着长队,咨询台也围满了群众,工作人员应对得手忙脚乱。

一个中年妇女情绪激动地对着窗口里的工作人员抱怨:“这都第三次来了,你们怎么还说系统出问题!

我就办个小额贷款的手续,怎么就这么难?”

李一凡的目光一凝,径直走过去。

他拍了拍那位妇女的肩膀,和声说道:“大姐,别着急,您跟我说说具体情况。”

那妇女愣了一下,随即认出了他:“您是……李县长?”

李一凡微微一笑:“是的,我来这里就是为了解大家的需求。

您有什么问题尽管说,我一定帮您解决。”

妇女听到这话,情绪稍稍平复,赶紧说道:“我是中垄村的,家里想申请扶贫贷款,可是每次来这里都说系统升级,要么就让我回去补材料。

补了两次,又说还缺这个那个,我们村离这儿远,每次来回就得一天!”

李一凡皱起眉头,转身问旁边的工作人员:“这是怎么回事?”

那工作人员脸色一变,有些局促地解释:“李县长,这几天系统确实在维护,村里送来的材料也不完整,我们……”

“不完整就应该一次性告知,而不是让群众来回跑。”

李一凡语气严厉,“系统维护不是借口,我们设立政务服务中心是为了解决问题,不是制造麻烦。”

他转头对王大为说道:“马上安排专人对接,把这位大姐的材料审核清楚,今天就必须给她一个明确答复。

如果系统真有问题,可以走人工流程,不要让群众再跑第四趟。”

王大为连连点头:“是,李县长,我这就安排。”

那妇女感激地说道:“李县长,谢谢您!

您真是为咱老百姓着想的好干部。”

李一凡摆摆手,笑着说道:“不用谢,这是我们应该做的。

你放心,这件事一定会有个结果。”

随后,李一凡继续走访大厅内的其他窗口,发现许多群众对流程和要求并不清楚,许多问题都集中在信息不对称和工作人员的应对能力不足上。

走访结束后,李一凡召集岭南镇各村的支书和部分政务服务中心的工作人员,召开了一次临时座谈会。

会议在镇政府的小会议室举行,参会者大多神色拘谨,不少人低着头,似乎在回避他的目光。

李一凡扫视了一圈,语气平静地说道:“今天的会议,不是来追责的,而是想听听大家的真实想法。

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