冰箱冷冻层化冻主要有两方面原因，建议逐一排查：
1.检查冷冻层冰箱密封有无问题。胶条老化，都可能引起冰箱门关不严，进而引起化冻；
2.检查冰箱冷冻层内存放食物是否过多。冰箱内存放食物过多，易引起冷热交换障碍，部分区域得到制冷困难。
若存在以上现象，建议采取应对措施：
1.致电厂家售后，请品牌专业售后进行处理，更换胶条，不建议自行找第三方维修，以免出现后续使用问题；
2.冰箱内存放食物不宜过满，要预留一些空隙，保障冷热交换空间
冷藏室制冷吗？如果是冰箱不制冷，那冷藏冷冻室都会解冻。
如果单单是冷冻，很有可能是冰箱漏冷了，就是门关不严了。
如果自己解决不了，建议拨打品牌的客服电话。
