首先联系卖家询问，如果是正品的话卖家会叫你去当地的维修保养店去维修，如果不是正品（组装或者旧货）的话会陪你点钱叫你去找那种私人修理店修理，如果是你自己出钱的话建议去找那种私人修理店会相对便宜一点，另外要注意一点就是一般来说冰箱的维修费一动工就起码要200，哪怕只是加加雪种起码也要120元，所以不要被商家忽悠了给你几十块钱就了事了，而一般来说商家肯定对百般抵赖要你提供证据证明冰箱是自己坏的而不是你使用不当弄坏的，所以这个维权很难，不过如果是苏宁国美这种地方卖出来的就不一样，只要还在保修期就直接找你当地城市的保修店就行了。
如果网上买冰箱遇到质量问题，可以先找卖家厂商进行协商，联系品牌客服看是退货处理或者维修，如果维修处理会有修理师傅上门来处理。
如果卖家不愿意退货维修则可以拨打12315消费者互联网平台进行投诉，让地方工商部门进行处理。
